Que se passe-t-il ?

Choisissez votre situation : vous saurez quoi faire maintenant, minute par minute. En cas de doute, appelez.

URGENCE INVAR · 7 J/7 · RÉPONSE IMMÉDIATE
[numéro]Appeler maintenant

À faire maintenant

Écran bloqué, demande de rançon

1. Débranchez le câble réseau et coupez le Wi-Fi de l'appareil. Ne l'éteignez pas.
2. Prenez une photo de l'écran avec votre téléphone.
3. Appelez l'urgence INVAR.
4. Prévenez vos collègues : personne ne branche de clé USB ni de disque.
5. Ne touchez plus à l'appareil en attendant.

À ne pas faire

Payer la rançon : rien ne garantit le retour des fichiers.
Éteindre ou redémarrer : des traces utiles disparaissent.
Brancher le disque de sauvegarde sur un poste infecté.

Qui prévenir

INVAR (tout de suite)
Votre assurance cyber si vous en avez une
Plainte : commissariat ou gendarmerie
CNIL sous 72 h si des données personnelles sont touchées

Imprimer la fiche réflexe Ce n'est pas urgent : créer un ticket