Centre d'aide
Comment peut-on vous aider ?
Fréquent :
Par thème
État des servicesDémarrer
Créer son compte, première connexion, inviter l'équipe
Tableau de bord
Lire la vue d’ensemble et le niveau de sécurité
Alertes veille
Niveaux, filtres, marquer comme réglée
Améliorations et parc
Suivre les actions, signaler un appareil
Factures et abonnement
Télécharger, payer, ajouter le comptable
Rendez-vous et formations
Réserver un créneau, s'inscrire à une formation
Sécurité du compte
Mot de passe, double authentification, sessions
Site et contact
Diagnostic, devis, nous joindre
Je n'arrive plus à me connecter
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : un lien vous arrive par mail, valable 30 minutes. Si c'est le code de vérification qui bloque, utilisez un code de secours. Y aller →
Comment ajouter un collègue ?
Paramètres › Équipe › Inviter. Votre collègue reçoit un mail pour créer son accès. Choisissez « Lecture seule » s'il doit seulement consulter. Y aller →
Pourquoi un code à chaque connexion ?
C'est la double authentification. Même si quelqu'un vole votre mot de passe, il ne peut pas entrer sans votre téléphone. Vous pouvez faire confiance à un appareil pendant 30 jours. Y aller →
J'ai perdu mon téléphone
Connectez-vous avec un code de secours, puis changez de méthode dans Sécurité du compte. Sans code de secours, appelez-nous : on vérifie votre identité et on réinitialise l'accès. Y aller →
Que veulent dire les couleurs des alertes ?
Violet plein : à faire maintenant. Contour violet : à prévoir. Gris : pour information. Contour noir : c'est fait. Y aller →
Je reçois trop d'alertes
Seules les alertes qui vous concernent vous sont envoyées. Vous pouvez réduire les mails dans Paramètres › Notifications ; les urgentes restent envoyées par SMS. Y aller →